이 정책은 북스팜(이하 "회사")이 제공하는 출간 패키지 및 도서(종이책·전자책) 판매의 결제, 배송, 청약철회, 환불에 관한 사항을 규정합니다. 이 정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.

제1장 공통

### 제1조 (결제 수단)

1. 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통한 신용·체크카드, 계좌이체 등 결제 화면에 표시된 수단으로 할 수 있습니다.
2. 카카오페이 결제 시 최대 3개월 무이자 분할 결제를 지원합니다(프로모션 조건은 결제 화면 고지 기준).
3. 현금 결제 시 현금영수증을 발급합니다.

### 제2조 (과오금)
회사의 귀책으로 과오금이 발생한 경우 전액을 결제 수단과 동일한 방법으로 환불합니다(불가능한 경우 사전 고지 후 다른 방법으로 환불). 이용자의 귀책으로 발생한 과오금 환불 시 실제 소요되는 수수료는 이용자가 부담할 수 있습니다.

제2장 출간 패키지 (저자 대상)

### 제3조 (패키지 환불 기준)

1. 패키지 계약의 환불은 작업 진행 단계에 따라 다음과 같이 처리합니다.

| 진행 단계 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 작업 착수(원고 검토 시작) 전 | 결제 금액의 100% |
| 작업 착수 후 ~ 시안 컨펌 전 | 결제 금액의 80% ※ 2026년 9월 30일까지 결제분은 100% (제2항) |
| 시안 컨펌 후 ~ 최종 인쇄 데이터 확정·유통 등록 전 | 결제 금액의 50% |
| 최종 데이터 확정·인쇄 발주 또는 유통 등록 후 | 환불 불가 (단, 미착수 인쇄·미발생 실비는 환불) |

1. 런칭 프로모션(2026년 9월 30일 23:59까지 결제분): 시안 컨펌 전까지는 사유를 불문하고 결제 금액의 100%를 환불합니다. 환불 신청은 마이페이지에서 가능하며, 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
2. 100% 환불 시 회사가 제공한 시안·디자인 자산의 사용 권한은 회사에 반환되며, 저자는 이를 사용할 수 없습니다.
3. 회사의 귀책(제공 기한의 현저한 지연, 계약 내용과 다른 이행 등)으로 인한 해지의 경우 진행 단계와 무관하게 전액 환불하며, 소비자분쟁해결기준에 따른 배상을 검토합니다.
4. 환불 금액은 결제 수단과 동일한 방법으로 환불함을 원칙으로 합니다. 분할 결제 건은 결제사 취소 절차에 따릅니다.

### 제4조 (추가 옵션·인쇄비)
패키지와 별도로 결제한 인쇄비(소장용·판매용 부수 제작)는 제3장 종이책 기준을 따르고, 후가공 등 추가 옵션은 해당 작업 착수 전 100% 환불, 착수 후에는 기발생 실비를 공제하고 환불합니다.

제3장 종이책 구매 (구매자·저자 공통)

### 제5조 (주문 제작 상품의 청약철회 제한)

1. 회사가 판매하는 종이책은 주문 접수 후 개별 인쇄하는 주문형 제작(POD) 상품입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호(주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화)에 따라, 인쇄 착수 후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
2. 회사는 주문 화면에 제1항의 청약철회 제한 사실을 표시하고, 구매자의 동의(체크박스 등)를 받습니다. (주문 화면에서 동의 절차를 제공합니다)
3. 인쇄 착수 전 주문 취소는 전액 환불됩니다. 주문 후 취소 가능 시한은 주문 화면에 표시합니다. 인쇄 착수 전(주문 화면에 표시)

### 제6조 (파본·오배송 등 하자)

1. 파본(인쇄·제본 불량, 훼손), 오배송, 주문과 다른 상품이 배송된 경우, 배송비를 포함한 전액 환불 또는 무상 교환(재인쇄)을 받을 수 있습니다. 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.
2. 하자에 의한 교환·환불은 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
3. 신청은 마이페이지 또는 이메일(booksfarmkorea@gmail.com)로 하며, 하자 부위 사진을 첨부하면 처리가 빨라집니다.

### 제7조 (배송)

1. 배송비는 주문당 3,000원이며 결제 시 별도 청구됩니다. 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며 주문 화면에 고지합니다.
2. 배송비는 주문당 3,000원이며, 첫 주문 무료배송 쿠폰 보유 시 3만 원 이상 주문에 무료배송이 적용됩니다(상시 무료배송 아님).
3. 제작·배송 기간: 주문 확인 후 인쇄 제작에 영업일 기준 5~7일(표준 출고), 출고 후 배송에 통상 1~3일이 소요됩니다. 지연 시 사전 안내합니다.

제4장 전자책 구매

### 제8조 (전자책의 제공 방식과 청약철회)

1. 북스팜 마켓의 전자책은 로그인한 구매자 본인에 한하여 웹뷰어로 열람하는 스트리밍 방식으로 제공되며, 파일 다운로드는 제공되지 않습니다. 회사가 추후 다운로드 등 다른 제공 방식을 도입하는 경우 상품 화면에 표시합니다. (구매 전 상품 화면에 제공 방식 고지)
2. 전자책은 구매일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 단, 열람(스트리밍 포함) 또는 다운로드를 시작한 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회가 제한됩니다.
3. 회사는 구매 화면에 제1항의 제공 방식과 제2항의 제한 사실을 표시하고 구매자의 동의를 받습니다. (열람 개시 시점을 시스템에 기록합니다)
4. 열람 불가, 뷰어 오류 등 콘텐츠 하자가 있는 경우 제한 없이 교환 또는 환불합니다.

제5장 분쟁 처리

### 제9조 (문의 및 분쟁 해결)

1. 환불·교환 관련 문의: 이메일 booksfarmkorea@gmail.com (영업일 기준 2일 이내 회신)
2. 회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따르며 한국소비자원(국번 없이 1372), 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

### 부칙
이 정책은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.

사업자 정보
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